почта России

[Zмей]

Filyunov, ага...вот что посылка делает 2 месяца в распределительном центре!

[Filyunov]

заказывал куртку из китая......оплатил 30сент2012г, инфы на сайте почта россии кроме как экспорт не было до 20янв2013г. я написал пару писем с просьбой вернуть деньги. 24янв2013г мне их вернули. 25янв2013г я у них же заказываю другую куртку - оплатил. через 2е недели приходит извещение - заберите 1ю куртку в отделении почты, радость. ещё через неделю почта выдаёт инфу - где была посылка. Пишу продавцу, что так мол и так, готов вернуть денги, а продавец - МОЛЧИТ. Я забил - жду вторую куртку.....

[Zмей]

Цитата (korkin25)

Антиресный пост про изменение работы почты росии к лучшему))

http://lawmanru.livejournal.com/1404.html?format=light

А пост вместе с ЖЖ автора того - исчез. Кто успел сохранить инструкции - в студию

[Black_Angel]

К сожалению того поста я не видел, но в своих архивах храню вот такую памятку:

 

1) Статус Экспорт не меняется на Импорт более чем 7 дней (2-5 дней по практике норма) — в интернете гуляет много мнений, что происходит с посылкой в это время. В идеале она пришла в Россию, допущена Таможней, но Почта не забирает ее вовремя.

 

В любом случае на этой стадии нужен «пинок» в ФТС (Федеральную Таможенную Службу).

Письменные обращения можно отправлять прямо через интернет http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67 : Обратимся в ФТС, раздел — Неполучение МПО

 

Содержание сообщения может быть следующим:

«Уважаемая ФТС!

Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером „____________“ (указываете ваш трекинг-номер), уже более 7 рабочих дней не передается „Почте России“.

Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.

Какие действия я должен предпринять для получения моего отправления?» (вопрос в конце должен прозвучать, но в каком виде — придумывайте как вам ближе)."

 

2) Статус Импорт появился, дальше затык

Здесь это уже работа нашей Почты (или EMS), актуальные сроки прохождения посылок можно посмотреть здесь:www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery/termsdeliv_external

 

Соответственно, в этой части нарушения адресуются в почту России. Обращаю внимание, что максимальный срок по России (после Импорта) на сегодня — 11 дней. Если в течение указанного для Вашего города времени посылка так и не получена, пишем заявление на розыск прямо в отделении Почты России. Тут есть трудность: потребуется документ (квитанция) об отправке, так что обычно я прошу продавца переслать мне ее скан. Заявление регистрируют (иногда с боями, но обязаны сделать) и теперь уже только ждать результатов.

 

Вместе с этим тут можно и в МинСвязи еще жалобу отправить:

minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/ — вкратце описать сложившуюся ситуацию, в конце приправить вопросом «как получить?» или «что делать для получения?» и пр.

 

3) Самое интересное. Когда посылка уже доставлена, но сроки нарушены

По получении посылки подаем заявление на компенсацию в связи с нарушением сроков доставки. Именно как получатель, Вы имеете на это право. Подается заявление в почтовом отделении по индексу, куда ожидается посылка. Со своим паспортом и сканом квитанции об отправлении. Иногда с боями.

 

Вместе с этим тоже творим жалобу в МинСвязи:

minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/ — описать даты прохождения посылки, указать на количество дней, стоимость отправления. Ждать реакции.

 

Когда требуем компенсацию руководствуемся вот этим документом:

 

Приложение № 1

к приказу ФГУП «Почта России»

от 14.01.2008 № 1-п

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS

 

3.1.2. Размеры возмещений за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS (как внутренних, так и международных отправлений EMS):

В случае нарушения установленных и действующих в настоящий период контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS, отправителю выплачивается возмещение в следующих размерах:

— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 (тридцати) процентов тарифа за пересылку;

— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 (пятидесяти) процентов тарифа за пересылку;

— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере 100 (ста) процентов тарифа за пересылку.

 

4.1.1. Сроки предъявления претензий пользователями услугами EMS

— по международным отправлениям EMS — в течение шести месяцев со следующего дня после дня подачи отправления, если иные сроки не предусмотрены двусторонними соглашениями, заключаемыми между ФГУП «Почта России» и иностранными Почтовыми администрациями.

4.1.2. Сроки рассмотрения претензий

«EMS Почта России» рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения заявления.

[korkin25]

Алексей, попробуй следующее:

1. Спросить страницу на сайте archive.org - там весь ьырнет за все времена архивируется.

2. Написать автору.

3. У гугла кэшированные копии мона спрашивать.

[k-dmitriy]

В московском регионе застряло 500 тонн посылок http://www.kommersant.ru/doc/2165866

Цитата (Zмей)

А пост вместе с ЖЖ автора того - исчез. Кто успел сохранить инструкции - в студию

http://webcache.googleusercontent.com/search?....he:http

[korkin25]

Посылка была отправлена 5 марта из Германии.

пришла сегодня...

[Comrade]

Прибытие в ММПО 23.03.2013 18:58 Сингапур SGSINJ - - -

Экспорт 23.03.2013 18:58 Сингапур SGSINJ

Импорт 09.05.2013 16:34 460981 Оренбург PI-1

Передано таможне 10.05.2013 13:32 460981 Оренбург PI-1 1,038 - -

Таможенное оформление завершено 10.05.2013 13:54 460981 Оренбург PI-1 Выпущено таможней 1,038 - -

Обработка 11.05.2013 06:39 460981 Оренбург PI-1 Покинуло место международного обмена - - -

Обработка 14.05.2013 03:36 102027 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.4 Прибыло в сортировочный центр - - -

Обработка 14.05.2013 16:35 102027 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.4 Покинуло сортировочный центр - - -

Обработка 30.05.2013 12:26 104001 Москва PCI-1 Сортировка - - -

 

До коле? )) Так и не получил ничего...

[k-dmitriy]

получил тут посылочку через ТНТ, сижу смотрю на треки ПР и плачу:

29.05.2013 18:50:00 Massa Carrara, Shipment In Transit.

29.05.2013 19:03:00 Massa Carrara, Shipment In Transit.

29.05.2013 20:40:15 Bologna Roveri, Shipment Physically Released From Customs

29.05.2013 22:28:42 Bologna Roveri, Shipment Received At Tnt Location

29.05.2013 22:30:11 Bologna Roveri, Shipment In Transit.

30.05.2013 2:53:10 Liege Euro Hub, Shipment In Transit.

30.05.2013 14:55:44 Moscow, Shipment Received At Tnt Location

30.05.2013 20:19:50 Moscow, Shipment Physically Released From Customs

30.05.2013 21:20:26 Moscow, Shipment Received At Tnt Location

31.05.2013 8:54:00 Moscow, Out For Delivery.

31.05.2013 10:35:00 Moscow, Shipment Delivered In Good Condition.

[Сhestar]

k-dmitriy, в шоке,зачем так работать?

сегодня получил посылку с хеллой ПТФ,ощущение шо ей пару матчей в футбол отгоняли,но все целехонько.

буржуйская упаковка рулит.

Добавлено (20.06.2013, 06:36)

---------------------------------------------

Тайна тягомотины раскрыта (стырил)